Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 6 de marzo de 2024
1. Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa española vigente, el cliente tiene el derecho de desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Proceso de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el producto a través de [indicar el método de contacto], proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo del cliente.
- Número de pedido.
- Descripción del producto a devolver.
3. Condiciones de Devolución:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- El cliente asumirá los costes directos de la devolución del producto, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío por parte de la tienda.
- La devolución debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
4. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o perecederos, así como aquellos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Garantía de Productos Defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. La tienda se hará cargo de los costes de devolución y reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el importe íntegro de la compra.
7. Contacto: Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: info@fqandalucia.org.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección.